حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

* يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع التغليف الأصلي.

* لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة، خاصة منتجات العناية الشخصية، حفاظًا على الصحة والسلامة.

* في حال استلام منتج تالف أو وصول طلب خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم حل المشكلة في أسرع وقت.

* رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

* يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع